VÝMĚNA V RÁMCI ZÁRUKY

Záruka na elektrické produkty platí 2 roky od doručení (3 roky, pokud jste si zakoupili 1leté prodloužení záruky). V případě, že se během záruční doby rozbije jakákoli elektrická část zařízení, bude vám zdarma poskytnut nový produkt jako náhrada.

Záruka se nevztahuje na:

• fyzické poškození
• opotřebení způsobené používáním
• škody způsobené nesprávným, nevhodným a nedbalým používáním položky.

Pro uplatnění záruky odešlete prosím FORMULÁŘ STÍŽNOSTI

Stížnosti nepřezkoumáváme po telefonu ani přes žádný jiný komunikační kanál.

FORMULÁŘ STÍŽNOSTI

Postupujte podle pokynů a nahrajte (přímo do formuláře) VIDEO, které jasně ukazuje, že produkt nefunguje (např. zařízení je zapnuté, nabité a připojené). Celý proces trvá přibližně 1–2 minuty.

Po odeslání formuláře stížnosti obdržíte e-mail obsahující kopii formuláře s číslem stížnosti. Jedná se o automatickou odpověď; neodpovídejte na ni, ale počkejte, až vás náš tým zákaznické podpory kontaktuje do 1–2 pracovních dnů.

Pokud nemůžete závadu zdokumentovat na videu, můžeme vás požádat o vrácení produktu a zkontrolujeme jej v našem skladu. Náklady na dopravu hradí odesílatel, zásilky na dobírku nepřijímáme.

KLADNĚ BUDOU VYŘÍZENY POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY VÝŠE UVEDENÉ PODMÍNKY. Pokud požadované důkazy neobdržíme do 8 dnů, vaše žádost bude uzavřena a zamítnuta pro nedostatek potřebných důkazů. V takovém případě máte právo řešit spor mimosoudní cestou.

Více o všeobecných obchodních podmínkách a používání souborů cookie se dozvíte na odkazu v dolní části stránky internetového obchodu.