Reklamace a výměna

Do 14 dnů od převzetí balíku máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a současně máte nárok na výměnu produktu nebo vrácení peněz.

Výrobek, který si přejete vyměnit nebo vrátit nesmí být poškozený. Výrobek musí být vrácen v originálním a nepoškozeném obalu s veškerým příslušenstvím. V opačném případě bude žádost na výměnu nebo vrácení zamítnuta nebo vyřešena pouze částečně.

Produkt nám Českou poštou zašlete nejpozději do 14 dnů od obdržení balíčku na adresu: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010.

V případě výměny zboží vyplňte tento formulář:  http://bit.ly/Vigoshop_Vymena

V případě vrácení peněz vyplňte tento formulář:  http://bit.ly/VIGOSHOP_penez

Na balík, resp. do balíku napište vícemístní kód pro výměnu/vrácení, který obdržíte mailem po vyplnění formuláře.

Zásilky bez kódu pro výměnu/vrácení nelze identifikovat a tak Vaše žádost na výměnu/vrácení nebude vyřízena.

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

Reklamace

Pokud váš výrobek nefunguje správně, můžete si nárokovat záruku. U všech elektronických zařízení v naší nabídce máme záruku 24 měsíců.

Záruka se nevztahuje na:

  • Fyzické poškození
  • Opotřebení používáním
  • Poruchy, ke kterým došlo v důsledku nesprávného, nevhodného a nedbalého používání výrobku

V případě reklamace je potřebné nás před odesláním produktu kontaktovat na naší e-mailové adrese: [email protected]

Zboží musí být vráceno v originálním a nepoškozeném obalu se vším přiloženým příslušenstvím. V opačném případě bude žádost o reklamaci odmítnuta nebo vyřešena pouze částečně.

V případě reklamace nám produkt zašlete na naši adresu: HS PLUS d.o.o., P.O.BOX 13, depo Brno 71, 60010.

Na balík, resp. do balíku napište vícemístní kód pro reklamaci, který obdržíte mailem po vyplnění formuláře.

Zásilky bez kódu pro reklamaci nelze identifikovat a Vaše reklamace nebude vyřízena.

Náklady za přepravu zásilky na naší adresu hradí odesílatel. Zásilky na dobírku nepřijímáme.

 Produkt Vám bude vyměněn resp. Vám budou vráceny peníze a to do 30 pracovních dnů od doručení Vaši zásilky na adresu naší firmy.